Verzendbeleid
Heir verzendt bestellingen wereldwijd en werkt samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk wordt bezorgd.
Afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode hebben onze bestellingen met Standaard Verzending doorgaans een levertijd van 5–10 werkdagen.
Voor een snellere levering is Express Verzending beschikbaar, met een levertijd van 1–5 werkdagen. De prijs kan per land verschillen en wordt weergegeven bij het afrekenen.
Daarnaast geldt een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen. De transittijd gaat in op de eerste werkdag nadat de bestelling is verzonden.
Verzendgarantie
De verzendgarantie van Heir biedt extra bescherming en zekerheid tijdens verzending binnen de EU. Omruilingen, retouren of terugbetalingen zijn alleen mogelijk voor bestellingen die succesvol door de klant zijn ontvangen.
Adres & Levering
Heir is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van een onjuist opgegeven afleveradres. Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant tijdens het afrekenen is ingevoerd.
Wij verzenden niet naar APO/FPO- en militaire adressen of naar postbussen (PO Boxes). Controleer je adresgegevens zorgvuldig, aangezien wij geen pakketten kunnen omleiden en geen terugbetalingen kunnen verwerken nadat een bestelling is verzonden.
Vertragingen & Aansprakelijkheid
Heir is niet verantwoordelijk voor verzend vertragingen veroorzaakt door vervoerders. Levertijden zijn indicaties op basis van informatie van onze verzendpartners en kunnen niet worden gegarandeerd. Er worden geen verzendkosten terugbetaald bij vertragingen buiten onze controle.
Douane, Belastingen & Invoerrechten
Voor bestellingen bij Heir zijn geen douanekosten of invoerrechten van toepassing.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Je bestelling wordt zonder bijkomende douane- of inklaringskosten geleverd.
Mocht er in uitzonderlijke gevallen toch een verzoek tot betaling ontstaan, neem dan direct contact met ons op. Heir zal dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.
Niet-afgehaalde of Gemiste Leveringen
Heir is niet aansprakelijk voor bestellingen die als geleverd zijn gemarkeerd of waarbij een bezorgpoging is gedaan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket tijdig in ontvangst te nemen of op te halen bij het lokale afhaalpunt.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd of vernietigd. Indien een pakket zonder onze toestemming wordt teruggestuurd naar het magazijn, wordt het automatisch opnieuw verzonden op kosten van de klant.
Verloren of Gestolen Pakketten
Heir kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten waarvan de tracking aangeeft dat deze zijn afgeleverd. Onze verantwoordelijkheid eindigt zodra de trackingstatus “Afgeleverd” of “Bezorgbericht Achtergelaten” toont.
Bij vermoedens van diefstal of verlies na levering is de klant verantwoordelijk voor het indienen van een claim bij de vervoerder en, indien nodig, het doen van aangifte bij de politie.