Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na levering te retourneren. Om hygiëne te waarborgen, accepteren we geen ondergoed en gebruikte items. Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht, moet het item met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant en moeten altijd een geldige tracking code bevatten. Bij het weigeren van het pakket, of het niet volgens de regels retourneren, kunnen extra kosten in rekening gebracht worden. Het pakket dient te worden teruggestuurd naar het magazijn. Het retouradres wordt per e-mail verstrekt nadat de retour is aangemeld.

Na ontvangst van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen. Er wordt 10% aan verwerkingskosten in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag. Mocht het item of de verpakking gebruikt en/of beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering doorberekenen aan de klant. Behandel het item dus met zorg en pak deze goed in.

Wanneer u een beschadigd of verkeerd item heeft ontvangen, bericht dan onze klantenservice met duidelijk bewijs. Wanneer uw claim voor het ontvangen van een beschadigd item is geaccepteerd, hoeft u het pakket niet te retourneren en sturen wij u een vervangend product toe. Wanneer uw claim voor het ontvangen van een verkeerd product is geaccepteerd, kunt u het binnen 14 dagen na levering kosteloos retourneren voor vervanging.

Houdt er rekening mee dat we retouren in de volgende situaties weigeren:
- Items zijn gewassen.
- De tags zijn verwijderd.
- Items hebben zichtbare gebruikssporen.
- Items zitten niet in de originele verpakking.
- Items zijn beschadigd door verkeerd gebruik, wijzigingen, onjuist onderhoud of ongelukken.
- Gevallen van misbruik van het retourbeleid.

LET OP: Stuur het pakket niet terug naar het adres dat op het verzendlabel staat, dit is géén retouradres. Wij kunnen geen oplossing bieden voor verloren geretourneerde pakketten.